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嘉昌貨架·售后服務
智能倉儲貨架一站式定制
一  我公司具備一只專業安裝隊,安裝態度認真,技術水平高,以先進專業的管理,為各大工業及商業中心提供服務,最大限度滿足客戶的需求,受到很多客戶的高度評價。
二 貨架包修期一年,終身保修,我公司接到電話后24小時內及時派人修理。在質量保證期內,貨架系統出現任何質量問題,我方將提供無償免費服務:在質量保證期外,本公司有責任為產品提供終身服務,此服務只收相應的成本費用。
三 若貨架系統發生故障,我公司負責進行維修,如因用戶使用不當而造成的損壞,其維修費用由用戶自己負責。如屬質量問題將免費更換損壞的零部件。
四 包修期內,保修期外售后服務條款:
1.全面了解客戶的使用要求,給用戶提供完整的總體設計方案,并提供相關的咨詢服務。
2.對設計的圖紙,方案同用戶進行會簽。
3.急客戶所急,以強大的生產能力確保交付。
4.負責送貨至使用現場,并安裝,調試。
5.委派現場服務人員,滿足客戶的現場要求,并及時組織相應的售后服務。
6.提供貨架的加層,修正或拆,裝,移位服務。
五 售后安裝:
1. 安裝隊在安裝指導工程師的帶領下嚴格按圖施工,施工中若發現現場與圖紙不符,應與客戶協商解決,以合理安裝為準則。
2. 安裝完畢后,安裝工程師與客戶相關人員就所安裝的貨架系統進行驗收。驗收完畢后簽收安裝驗收單。
六 貨架維護計劃的執行程序:
本公司提供免費維護計劃,一旦安裝完畢,下列信息將被歸檔。
1. 客戶名稱等相關信息。
2. 整套圖紙,貨架安裝類型。
3. 安裝完工日期。
七 維護檢查內容:
1. 檢查貨架的使用。
2. 檢查橫梁的配置是否與原設計一致。
3. 檢查橫梁是否變形。
4. 檢查橫梁,隔擋,懸臂,地軌是否損壞,校正立柱的直線度。
5. 檢查貨架上貨物的重量。
八 我公司有義務進行技術培訓,以便貴公司能更好的使用。
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